Obchodní podmínky, GDPR

Všeobecné obchodní podmínky


I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") fyzickou osobou podnikající

  • Silvii Koškovou
  • IČ: 76006751
  • se sídlem:
  • kontaktní údaje:
  • email: silvie.koskova1I. Základní ustanovení

    1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") fyzickou osobou podnikající

    (dále jen "Lektor")

    2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Lektora a fyzické osoby, která uzavírá smlouvu s Lektorem o poskytování lektorských služeb (dále jen "Smlouva") mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen: "Klient").

    3. Předmětem činnosti Lektora je poskytování individuálních lekcí a konzultací v oblasti výuky jazyků nebo šití.

    4. Ustanovení obchodních podmínek a zásady ochrany osobních údajů jsou nedílnou součástí Smlouvy, která se uzavírá vždy před zahájením poskytování a slžeb a je otázkou dohody mezi Lektorem a Klientem

    5. Tyto obchodní podmínky a Smlouva se uzavírají v českém jazyce.

    II. Podmínky poskytování Lekcí

    1. Příklady služeb poskytovaných lektorem jsou uvedeny na webové stránce. Každá nabídka a dohoda jsou individuální.

    2. Jednou Lekcí se myslí jednotka časového úseku 45 min popř. 90 min, jak je uvedeno v základním ceníku služeb.

    3. Klient bere na vědomí, že na lekci se musí dostavit včas.

    4. Klient může bezplatně Lekci zrušit nejpozději 48 hodin před termínem konáním Lekce. Pokud Klient zruší Lekci méně než 48 hodin před začátkem konání Lekce, ale více než 24 hodin před konáním Lekce, bude mu účtováno 50 % z ceny Lekce, kterou je povinen Lektorovi uhradit.

    8. V případě, že bude sjednaný termín Lekce zrušen ze strany Klienta méně než 24 hodin před začátkem sjednané Lekce, je Klient povinen uhradit Lektorovi celou cenu Lekce, i pokud k její realizaci nedojde.

    9.Lektor je povinen včas Klienta informovat, pokud se nemůže zúčastnit Lekce. Pokud bude Klienta informovat méně než 48 hodin před termínem sjednané Lekce, je Lektor povinen nabídnout Klientovi náhradní termín

    10.Lektorské služby jsou poskytovány individuálně na základě konkrétních požadavků Klienta, a to dle jeho jazykové přání a požadavků. Lektor vybírá doporučené materiály k realizaci.

    11.Klientovi je v rámci Lekcí poskytována aktivní komunikace ze strany Lektora. Klient se zavazuje poskytovat Lektorovi veškerou součinnost potřebnou ke správnému průběhu Lekce a dále se zavazuje plně věnovat pozornost Lektorovi po celou dobu trvání Lekce.

    14. Lektorské služby jsou poskytovány vždy pouze Klientovi uvedeném ve Smlouvě. Klient není oprávněn namísto něj nechat realizovat Lekci třetí osobu. V takovém případě je Lektor oprávněn realizaci Lekce odmítnout. V tomto případě je Klient povinen Lektorovi uhradit cenu Lekce, i když k její realizaci nedošlo.

    III. Uzavření Smlouvy

    1. V případě, že se Klient rozhodne uzavřít s Lektorem Smlouvu potvrdí návrh zaslaný v e-mailu nebo předložený osobně. K tomu, aby smlouva mohla být uzavřena klient uvede

    a) druh Lekce,

    c) údaje o Klientovi (jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště),

    d) kontaktní údaje Klienta (telefonní číslo a e-mailová adresa).

    2.Klient odpovídá za to, že veškeré uvedené údaje v objednávce jsou správné a pravdivé. Lektor neověřuje správnost, ani pravdivost údajů uvedených v objednávce. Pokud dojde ke vzniku škody v důsledku nepravdivosti či neúplnosti údajů uvedených v objednávce, nese odpovědnost za škodu v plné výši Klient. Pokud Klient neuvede do objednávky veškeré údaje dle tohoto článku obchodních podmínek, není Lektor povinen k objednávce přihlížet.

    3. S ohledem na časové vytížení Lektora a rozsah požadovaných Lekcí není Lektor povinen objednávku Klienta přijmout.

    Smlouva obsahuje:,

    c) údaje o Klientovi (jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště);

    d) kontaktní údaje Klienta (telefonní číslo a e-mailová adresa);

    e) údaje o Lektorovi (jméno, příjmení, identifikační číslo, adresu sídla, telefonní číslo a e‑mailovou adresu);

    g) údaj o ceně Lekce a o počtu lekcí nebo délce trvání za veškeré sjednané včetně způsobu platby;

    h) údaj o splatnosti ceny Lekce, o zúčtovacím období a o platebních podmínkách;

    ch) údaj o tom, že Klient může bezplatně Lekci zrušit nejpozději 48 hodin před termínem konáním Lekce. Pokud Klient zruší Lekci méně, než 48 hodin před začátkem konání Lekce, ale více než 24 hodin před konáním Lekce, bude mu účtováno 50 % z ceny Lekce, kterou je povinen Lektorovi uhradit;

    i) údaj o tom, že pokud bude sjednaný termín Lekce zrušen ze strany Klienta méně než 24 hodin před začátkem sjednané Lekce, je Klient povinen uhradit Lektorovi celou cenu Lekce, i pokud k její realizaci nedojde;

    j) údaj o tom, že akceptací tohoto potvrzení o přijetí objednávky Klient uděluje výslovný souhlas s tím, aby mu byly Lektorské služby dle Smlouvy poskytovány před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy dle ust. § 1824a odst. 3 občanského zákoníku a zároveň ho poučuje o tom, že poskytnutím plnění zaniká právo Klienta odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

    k) údaj o tom, že akceptací tohoto potvrzení o přijetí objednávky Klient prohlašuje plné seznámení s těmito obchodními podmínkami a projevuje vůli řídit se v právním vztahu založeném Smlouvou bez výjimek všemi ustanoveními obchodních podmínek. Obchodní podmínky budou připojeny v textové podobě jako příloha k e‑mailu zaslanému Klientovi spolu s potvrzením o přijetí objednávky.

    5. Smlouva je uzavřena mezi Lektorem jako poskytovatelem Lektorských služeb a Klientem jako objednatelem Lektorských služeb. Obsah Smlouvy tvoří konkrétní skutečnosti individuálně odsouhlasené Lektorem a Klientem, jejichž výčet je uveden pod písm. a) až písm. k) tohoto článku obchodních podmínek a dále veškerá ustanovení obchodních podmínek.

    6. Pokud s podmínkami Smlouvy, které budou uvedeny v potvrzení o přijetí objednávky zaslaném Klientovi, bude Klient bez výhrad souhlasit, potvrdí Lektorovi souhlas s těmito podmínkami Smlouvy, a to prostřednictvím e‑ mailu na e-mailovou adresu nebo osobně.

    V okamžiku souhlasu a platby je smlouva uzavřena.

    7. Smlouva je uzavřena na dobu určitou, a to od okamžiku stanoveného v odst. 6 tohoto článku těchto obchodních podmínek do skončení poslední sjednané Lekce. Smlouvu lze prodloužit tak, že mezi Lektorem a Klientem budou dodatečně sjednány další termíny Lekcí. V takovém případě se doba Smlouvy prodlužuje do okamžiku skončení poslední dodatečně sjednané Lekce. Takovým způsobem lze trvání Smlouvy prodlužovat opakovaně.

    8. Veškeré změny Smlouvy musí být odsouhlaseny Lektorem a Klientem. Pokud není výslovně uvedeno jinak, je Smlouva vždy uzavřena v české jazyce.

    9. Náklady vzniklé Klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí Klient sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

    IV. Cena Lekce a platební podmínky

    1.Cena za lekce je účtovaná dle platného ceníku uvedeného na Internetové stránce a dle další požadavků klienta.

    3.Částky za Lekce se hradí na základě vystavené faktury zaslané Klientovi na emailovou adresu, kterou uvedl v objednávce.

    4.Faktura bude obsahovat označení Lektora a Klienta, cenu Lekce, počet účtovaných Lekcí, celkovou fakturovanou cenu, datum splatnosti a veškeré platební údaje. Splatnost faktury bude stanovena v délce 7 kalendářních dnů ode dne vystavení faktury.

    5.Klient bude hradit veškeré platby vždy bezhotovostně na bankovní účet určený Lektorem a s variabilním symbolem uvedeným ve faktuře Lektora.

    6. V případě, že dojde k prodlení Klienta s úhradou platby dle vystavené faktury, zašle Lektor Klient výzvu k úhradě dluhu po splatnosti na e-mailovou adresu uvedenou Klientem v objednávce, ve které bude stanovena dodatečná lhůta k plnění v délce 5 kalendářních dnů. Pokud Klient ani v této dodatečné lhůtě dluh neuhradí, dojde k přerušení poskytování lektorských služeb. Lekce, které by proběhly za dobu přerušení poskytování lektorských služeb, budou bez náhrady zrušeny, nedohodnou-li se Lektor a Klient po uhrazení dluhu jinak. V případě v prodlení Klienta s úhradou platby dle vystavené faktury po dobu delší 20 kalendářních dnů, je Lektor oprávněn odstoupit od Smlouvy.

    7. V případě bezhotovostní platby je závazek Klienta uhradit cenu Lekce/Lekcí splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Lektora

    8. Klient vyjadřuje souhlas s tím, aby mu byly veškeré faktury a jiné listiny (např. přehled Lekcí a probrané látky) související se Smlouvou doručovány na jím uvedenou emailovou adresu. Klient odpovídá za to, že si zprávy doručené do jím označené emailové schránky bude přebírat a seznamovat se s nimi.

    V. Odstoupení od smlouvy

    1.Klient má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.

    2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy musí Klient odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

    3. Klient může odstoupit od Smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Lektorovi. Odstoupení od Smlouvy zašle Klient na emailovou adresu silvie@franouczstinasrdcem.cz. Lektor potvrdí Klientovi bezodkladně přijetí odstoupení.

    4. Pokud Klient odstoupí od Smlouvy, vrátí Lektor bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Lektorovi došlo oznámení Klienta o odstoupení od Smlouvy, všechny platby, které Lektor od Klienta obdržel. Pro účely vrácení plateb bude použit stejný platební prostředek, který byl použit Klientem pro provedení počáteční transakce, pokud Klient výslovně neurčí jinak. Pokud Lektor s plněním na základě výslovné žádosti Klienta začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí Klient Lektorovi ceny za Lekce poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy.

    5. Klient nemá v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku právo od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní bez udání důvodu, pokud se jedná o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele (Klienta) před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel (Lektor) před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele (Klienta), že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy.

    VI. Práva z vadného plnění (reklamace)

    1. Lektor odpovídá Klientovi za vady Lektorských služeb, pokud se vyskytnou. Vadou se rozumí poskytnutí Lektorské služby způsobem, který je v rozporu s uzavřenou Smlouvou. Lektor je povinen plnit bez vad způsobem sjednaným ve Smlouvě. Je-li plněno vadně, má Klient práva z vadného plnění. Lektor neodpovídá se výsledek poskytování Lektorských služeb. Lektor odpovídá za to, aby byla Lektorská služba poskytnuta v souladu se Smlouvou.

    2.Klient je povinen vytknout vadu Lektorských služeb bez zbytečného odkladu poté, co se o ní dozvěděl, nejpozději do šesti měsíců od poskytnutí Lektorské služby (Lekce). Klient vytkne vadu u Lektora, který Lekci poskytl. Klient v oznámení o uplatnění reklamace popíše vytýkanou vadu Lektorských služeb a jaký způsob reklamace požaduje. Vytknutí vady Lektorských služeb může Klient zaslat na email silvie.francouzstinasrdcem.czči oznámit telefonicky na číslo 603176665 či zaslat reklamační oznámení na sídlo Lektora uvedené v záhlaví těchto obchodních podmínek.

    3. Klient může požadovat zopakování Lekce, nebo přiměřenou slevu z ceny Lekce. Pokud takto vadu odstranit nelze, pak může Klient chtít slevu z ceny Lekce nebo odstoupit od smlouvy.

    4. Lektor je povinen Klientovi vydat písemné potvrzení o tom, kdy Klient právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Klient požaduje, a kontaktní údaje Klienta pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

    5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Klient o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Klient s Lektorem nedohodnou na delší lhůtě.

    6. Po marném uplynutí lhůty podle odstavce 5 tohoto článku může Klient od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Klienta (uplatnění práva z vadného plnění) Lektorovi.

    7. Lektor je povinen vydat Klientovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

    8. Práva z odpovědnosti za vady Lektorské služby nevznikají, pokud k nesprávnému poskytnutí Lektorské služby došlo v důsledku jednání Klienta či v důsledku skutečnosti spočívající na straně Klienta.

    9. V případě oprávněné reklamace má Klient právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace (např. poštovné při zaslání reklamačního oznámení poštou). Toto právo může Klient u Lektora uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.

    VII. Řešení sporů

    1. V případě sporu mezi Lektorem a Klientem, který je spotřebitelem, může Klient využít taktéž možnosti mimosoudního řešení sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi stranami Smlouvy.

    2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

    3. Lektor je oprávněn k poskytování Lektorských služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

    VIII. Doručování

    1.Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

    2. Klient doručuje Lektorovi korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách, jestli Smlouva nebo obchodní podmínky nestanoví jinak. Lektor doručuje Klientovi korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho objednávce

    IX. Závěrečná ustanovení

    1. Veškerá ujednání mezi Lektorem a Klientem se právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., zákonem o ochraně spotřebitele. Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

    2. Lektor není ve vztahu ke Klientovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

    3. Klient tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

    4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé Smlouvy, která je uzavřena mezi Lektorem a Klientem.

    5. Klient se zavazuje řídit se všemi ustanoveními těchto obchodních podmínek a vyjadřuje s nimi výslovný souhlas. Dále vyjadřuje souhlas dle zásad ochrany osobních údajů (dále jen "GDPR"). Kompletní znění obchodních podmínek a GDPR bylo Klientovi na emailovou adresu, kterou uvedl v objednávce, a to ve formátu PDF, který zajišťuje zachování textové podoby obchodních podmínek a GDPR. Klient prohlašuje, že se zněním těchto obchodních podmínek a se zněním GDPR před uzavřením Smlouvy řádně seznámil a že plně porozuměl jejich obsahu.

    6. Znění obchodních podmínek může Lektor měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 28.8. 2
  • telefon: +420 603 176 665
  • www.koskovasilvie.cz

(dále jen "Lektor")

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Lektora a fyzické osoby, která uzavírá smlouvu s Lektorem o poskytování lektorských služeb (dále jen "Smlouva") mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen: "Klient").

3. Předmětem činnosti Lektora je poskytování individuálních lekcí a konzultací v oblasti výuky jazyků nebo šití.

4. Ustanovení obchodních podmínek a zásady ochrany osobních údajů jsou nedílnou součástí Smlouvy, která se uzavírá vždy před zahájením poskytování a slžeb a je otázkou dohody mezi Lektorem a Klientem

5. Tyto obchodní podmínky a Smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Podmínky poskytování Lekcí

1. Příklady služeb poskytovaných lektorem jsou uvedeny na webové stránce. Každá nabídka a dohoda jsou individuální.

2. Jednou Lekcí se myslí jednotka časového úseku 45 min popř. 90 min, jak je uvedeno v základním ceníku služeb.

3. Klient bere na vědomí, že na lekci se musí dostavit včas.

4. Klient může bezplatně Lekci zrušit nejpozději 48 hodin před termínem konáním Lekce. Pokud Klient zruší Lekci méně než 48 hodin před začátkem konání Lekce, ale více než 24 hodin před konáním Lekce, bude mu účtováno 50 % z ceny Lekce, kterou je povinen Lektorovi uhradit.

8. V případě, že bude sjednaný termín Lekce zrušen ze strany Klienta méně než 24 hodin před začátkem sjednané Lekce, je Klient povinen uhradit Lektorovi celou cenu Lekce, i pokud k její realizaci nedojde.

9.Lektor je povinen včas Klienta informovat, pokud se nemůže zúčastnit Lekce. Pokud bude Klienta informovat méně než 48 hodin před termínem sjednané Lekce, je Lektor povinen nabídnout Klientovi náhradní termín

10.Lektorské služby jsou poskytovány individuálně na základě konkrétních požadavků Klienta, a to dle jeho jazykové přání a požadavků. Lektor vybírá doporučené materiály k realizaci.

11.Klientovi je v rámci Lekcí poskytována aktivní komunikace ze strany Lektora. Klient se zavazuje poskytovat Lektorovi veškerou součinnost potřebnou ke správnému průběhu Lekce a dále se zavazuje plně věnovat pozornost Lektorovi po celou dobu trvání Lekce.

14. Lektorské služby jsou poskytovány vždy pouze Klientovi uvedeném ve Smlouvě. Klient není oprávněn namísto něj nechat realizovat Lekci třetí osobu. V takovém případě je Lektor oprávněn realizaci Lekce odmítnout. V tomto případě je Klient povinen Lektorovi uhradit cenu Lekce, i když k její realizaci nedošlo.

III. Uzavření Smlouvy

1. V případě, že se Klient rozhodne uzavřít s Lektorem Smlouvu potvrdí návrh zaslaný v e-mailu nebo předložený osobně. K tomu, aby smlouva mohla být uzavřena klient uvede

a) druh Lekce,

c) údaje o Klientovi (jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště),

d) kontaktní údaje Klienta (telefonní číslo a e-mailová adresa).

2.Klient odpovídá za to, že veškeré uvedené údaje v objednávce jsou správné a pravdivé. Lektor neověřuje správnost, ani pravdivost údajů uvedených v objednávce. Pokud dojde ke vzniku škody v důsledku nepravdivosti či neúplnosti údajů uvedených v objednávce, nese odpovědnost za škodu v plné výši Klient. Pokud Klient neuvede do objednávky veškeré údaje dle tohoto článku obchodních podmínek, není Lektor povinen k objednávce přihlížet.

3. S ohledem na časové vytížení Lektora a rozsah požadovaných Lekcí není Lektor povinen objednávku Klienta přijmout.

Smlouva obsahuje:,

c) údaje o Klientovi (jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště);

d) kontaktní údaje Klienta (telefonní číslo a e-mailová adresa);

e) údaje o Lektorovi (jméno, příjmení, identifikační číslo, adresu sídla, telefonní číslo a e‑mailovou adresu);

g) údaj o ceně Lekce a o počtu lekcí nebo délce trvání za veškeré sjednané včetně způsobu platby;

h) údaj o splatnosti ceny Lekce, o zúčtovacím období a o platebních podmínkách;

ch) údaj o tom, že Klient může bezplatně Lekci zrušit nejpozději 48 hodin před termínem konáním Lekce. Pokud Klient zruší Lekci méně, než 48 hodin před začátkem konání Lekce, ale více než 24 hodin před konáním Lekce, bude mu účtováno 50 % z ceny Lekce, kterou je povinen Lektorovi uhradit;

i) údaj o tom, že pokud bude sjednaný termín Lekce zrušen ze strany Klienta méně než 24 hodin před začátkem sjednané Lekce, je Klient povinen uhradit Lektorovi celou cenu Lekce, i pokud k její realizaci nedojde;

j) údaj o tom, že akceptací tohoto potvrzení o přijetí objednávky Klient uděluje výslovný souhlas s tím, aby mu byly Lektorské služby dle Smlouvy poskytovány před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy dle ust. § 1824a odst. 3 občanského zákoníku a zároveň ho poučuje o tom, že poskytnutím plnění zaniká právo Klienta odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

k) údaj o tom, že akceptací tohoto potvrzení o přijetí objednávky Klient prohlašuje plné seznámení s těmito obchodními podmínkami a projevuje vůli řídit se v právním vztahu založeném Smlouvou bez výjimek všemi ustanoveními obchodních podmínek. Obchodní podmínky budou připojeny v textové podobě jako příloha k e‑mailu zaslanému Klientovi spolu s potvrzením o přijetí objednávky.

5. Smlouva je uzavřena mezi Lektorem jako poskytovatelem Lektorských služeb a Klientem jako objednatelem Lektorských služeb. Obsah Smlouvy tvoří konkrétní skutečnosti individuálně odsouhlasené Lektorem a Klientem, jejichž výčet je uveden pod písm. a) až písm. k) tohoto článku obchodních podmínek a dále veškerá ustanovení obchodních podmínek.

6. Pokud s podmínkami Smlouvy, které budou uvedeny v potvrzení o přijetí objednávky zaslaném Klientovi, bude Klient bez výhrad souhlasit, potvrdí Lektorovi souhlas s těmito podmínkami Smlouvy, a to prostřednictvím e‑ mailu na e-mailovou adresu nebo osobně.

V okamžiku souhlasu a platby je smlouva uzavřena.

7. Smlouva je uzavřena na dobu určitou, a to od okamžiku stanoveného v odst. 6 tohoto článku těchto obchodních podmínek do skončení poslední sjednané Lekce. Smlouvu lze prodloužit tak, že mezi Lektorem a Klientem budou dodatečně sjednány další termíny Lekcí. V takovém případě se doba Smlouvy prodlužuje do okamžiku skončení poslední dodatečně sjednané Lekce. Takovým způsobem lze trvání Smlouvy prodlužovat opakovaně.

8. Veškeré změny Smlouvy musí být odsouhlaseny Lektorem a Klientem. Pokud není výslovně uvedeno jinak, je Smlouva vždy uzavřena v české jazyce.

9. Náklady vzniklé Klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí Klient sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

IV. Cena Lekce a platební podmínky

1.Cena za lekce je účtovaná dle platného ceníku uvedeného na Internetové stránce a dle další požadavků klienta.

3.Částky za Lekce se hradí na základě vystavené faktury zaslané Klientovi na emailovou adresu, kterou uvedl v objednávce.

4.Faktura bude obsahovat označení Lektora a Klienta, cenu Lekce, počet účtovaných Lekcí, celkovou fakturovanou cenu, datum splatnosti a veškeré platební údaje. Splatnost faktury bude stanovena v délce 7 kalendářních dnů ode dne vystavení faktury.

5.Klient bude hradit veškeré platby vždy bezhotovostně na bankovní účet určený Lektorem a s variabilním symbolem uvedeným ve faktuře Lektora.

6. V případě, že dojde k prodlení Klienta s úhradou platby dle vystavené faktury, zašle Lektor Klient výzvu k úhradě dluhu po splatnosti na e-mailovou adresu uvedenou Klientem v objednávce, ve které bude stanovena dodatečná lhůta k plnění v délce 5 kalendářních dnů. Pokud Klient ani v této dodatečné lhůtě dluh neuhradí, dojde k přerušení poskytování lektorských služeb. Lekce, které by proběhly za dobu přerušení poskytování lektorských služeb, budou bez náhrady zrušeny, nedohodnou-li se Lektor a Klient po uhrazení dluhu jinak. V případě v prodlení Klienta s úhradou platby dle vystavené faktury po dobu delší 20 kalendářních dnů, je Lektor oprávněn odstoupit od Smlouvy.

7. V případě bezhotovostní platby je závazek Klienta uhradit cenu Lekce/Lekcí splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Lektora

8. Klient vyjadřuje souhlas s tím, aby mu byly veškeré faktury a jiné listiny (např. přehled Lekcí a probrané látky) související se Smlouvou doručovány na jím uvedenou emailovou adresu. Klient odpovídá za to, že si zprávy doručené do jím označené emailové schránky bude přebírat a seznamovat se s nimi.

V. Odstoupení od smlouvy

1.Klient má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.

2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy musí Klient odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

3. Klient může odstoupit od Smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Lektorovi. Odstoupení od Smlouvy zašle Klient na emailovou adresu silvie@franouczstinasrdcem.cz. Lektor potvrdí Klientovi bezodkladně přijetí odstoupení.

4. Pokud Klient odstoupí od Smlouvy, vrátí Lektor bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Lektorovi došlo oznámení Klienta o odstoupení od Smlouvy, všechny platby, které Lektor od Klienta obdržel. Pro účely vrácení plateb bude použit stejný platební prostředek, který byl použit Klientem pro provedení počáteční transakce, pokud Klient výslovně neurčí jinak. Pokud Lektor s plněním na základě výslovné žádosti Klienta začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí Klient Lektorovi ceny za Lekce poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy.

5. Klient nemá v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku právo od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní bez udání důvodu, pokud se jedná o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele (Klienta) před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel (Lektor) před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele (Klienta), že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy.

VI. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Lektor odpovídá Klientovi za vady Lektorských služeb, pokud se vyskytnou. Vadou se rozumí poskytnutí Lektorské služby způsobem, který je v rozporu s uzavřenou Smlouvou. Lektor je povinen plnit bez vad způsobem sjednaným ve Smlouvě. Je-li plněno vadně, má Klient práva z vadného plnění. Lektor neodpovídá se výsledek poskytování Lektorských služeb. Lektor odpovídá za to, aby byla Lektorská služba poskytnuta v souladu se Smlouvou.

2.Klient je povinen vytknout vadu Lektorských služeb bez zbytečného odkladu poté, co se o ní dozvěděl, nejpozději do šesti měsíců od poskytnutí Lektorské služby (Lekce). Klient vytkne vadu u Lektora, který Lekci poskytl. Klient v oznámení o uplatnění reklamace popíše vytýkanou vadu Lektorských služeb a jaký způsob reklamace požaduje. Vytknutí vady Lektorských služeb může Klient zaslat na email silvie.francouzstinasrdcem.czči oznámit telefonicky na číslo 603176665 či zaslat reklamační oznámení na sídlo Lektora uvedené v záhlaví těchto obchodních podmínek.

3. Klient může požadovat zopakování Lekce, nebo přiměřenou slevu z ceny Lekce. Pokud takto vadu odstranit nelze, pak může Klient chtít slevu z ceny Lekce nebo odstoupit od smlouvy.

4. Lektor je povinen Klientovi vydat písemné potvrzení o tom, kdy Klient právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Klient požaduje, a kontaktní údaje Klienta pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Klient o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Klient s Lektorem nedohodnou na delší lhůtě.

6. Po marném uplynutí lhůty podle odstavce 5 tohoto článku může Klient od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Klienta (uplatnění práva z vadného plnění) Lektorovi.

7. Lektor je povinen vydat Klientovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8. Práva z odpovědnosti za vady Lektorské služby nevznikají, pokud k nesprávnému poskytnutí Lektorské služby došlo v důsledku jednání Klienta či v důsledku skutečnosti spočívající na straně Klienta.

9. V případě oprávněné reklamace má Klient právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace (např. poštovné při zaslání reklamačního oznámení poštou). Toto právo může Klient u Lektora uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.

VII. Řešení sporů

1. V případě sporu mezi Lektorem a Klientem, který je spotřebitelem, může Klient využít taktéž možnosti mimosoudního řešení sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi stranami Smlouvy.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

3. Lektor je oprávněn k poskytování Lektorských služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VIII. Doručování

1.Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Klient doručuje Lektorovi korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách, jestli Smlouva nebo obchodní podmínky nestanoví jinak. Lektor doručuje Klientovi korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho objednávce

IX. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi Lektorem a Klientem se právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., zákonem o ochraně spotřebitele. Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Lektor není ve vztahu ke Klientovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

3. Klient tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé Smlouvy, která je uzavřena mezi Lektorem a Klientem.

5. Klient se zavazuje řídit se všemi ustanoveními těchto obchodních podmínek a vyjadřuje s nimi výslovný souhlas. Dále vyjadřuje souhlas dle zásad ochrany osobních údajů (dále jen "GDPR"). Kompletní znění obchodních podmínek a GDPR bylo Klientovi na emailovou adresu, kterou uvedl v objednávce, a to ve formátu PDF, který zajišťuje zachování textové podoby obchodních podmínek a GDPR. Klient prohlašuje, že se zněním těchto obchodních podmínek a se zněním GDPR před uzavřením Smlouvy řádně seznámil a že plně porozuměl jejich obsahu.

6. Znění obchodních podmínek může Lektor měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 28.8. 2Klikněte a můžete začít psát. Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium totam rem aperiam eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi.

Zásady zpracování osobních údajů

Správcem vašich údajů je Silvie Košková

Ičo: 76007651,  sídloVranové 1. díl 83, Malá Skála, 46822

kontakt: silvie.koskova1@seznam.cz

Prohlašuji, že jako správce vašich osobních údajů splňuji veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR, a tedy že

  • budu zpracovávat vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu,
  • plním dle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením zpracování osobních údajů,
  • umožním a budu vás podporovat v uplatňování a plnění vašich práv podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR.

Rozsah osobních údajů a účely zpracování
Zpracovávám osobní údaje, které mi svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů):
● poskytování služeb, plnění smlouvy
● vedení účetnictví


Jste-li zákazníky, vaše osobní údaje (fakturační údaje) nezbytně potřebuji, abych vyhověla zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů.

Vaše údaje předávám  3. osobám, pouze v nezbytném případě, pro zajištění zpracovatelských operací, a pro potřeby účetnictví.

Za určitých, přesně definovaných, podmínek jsme pak povinni některé Vaše osobní údaje předat na základě platných právních předpisů např. Policii ČR, popř. jiným orgánům činným v trestním řízení včetně specializovaných útvarů (ÚOOZ, Celní správa atd.) a dalším orgánům veřejné správy.